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I’ve got no sound

Note: From my experience, all sound issues come from the side switch that can be used to mute sound or lock rotation. This is a frequent issue due to the strange way this switch works.

Some of our apps use the iPad side switch (or iPhone silent switch) to turn sound off, so the issue should be related to this switch. So first check if this switch is not enabled (the switch is located next to the volume buttons, and the orange should not be showing). You can also check the volume buttons.

Note that the side switch does not mute Media Playback but only alerts, notifications, sound effects, and app audio - so your may think that this is the app that has an issue but it is only related to the side switch. You can also check this Apple support page : iPad: Understanding the side switch

We've also seen a bug where the sound will stay off if you change the Side Switch to "Lock Rotation" while the iPad is Muted:

Here's the solution to this issue:

1. • Make sure the orange dot is not showing on the Side Switch on the upper-right corner of the iPad.
   

2. • Go to Settings > General > Use Side Switch to: > Check Mute
   

3. • Open the app, and the sound should now be working (if not, try to use the volume button)
   

4. • (Optional) Now if you want to change the Settings to “Use Side Switch to: Lock Rotation,” you can. With the Lock Rotation setting selected, you can change the Side Switch to show the orange dot, and the app will now still have sound (but do the changes when iPad is not muted)

FAQ

(FAQ en français un peu plus bas)

Other Issues

For other issues, you may try to restart the app, or reinstall the app (reinstall is free, you won’t pay the app again).

You can also check this Apple Support page : http://support.apple.com/kb/TS1702

Restart the application

1. •Press the Home button to return to the Home screen.
   

2. •Double-tap the Home button to display recent apps.
   

3. •Tap and hold the affected app until the red minus appears.
   

4. •Tap the red minus to quit the app.
   

5. •Press the Home button, then restart the app
   

Reinstall the application

1. •Touch and hold any application icon on the Home Screen until the icons start to wiggle.
   

2. •Tap the "x" in the corner of the application you want to delete.
   

3. •Tap Delete to remove the application and all of its data from your device.
   

4. •Press the Home button.
   

5. •Go to the App Store.
   

6. •Search for the application and then download it again.
   

If you can solve your issue, don’t hesitate to send a mail to support@lescapadou.com

Je n’ai pas de son

Nos application obéissent au commutateur sur le côté de l'iPad (ou de l'iPhone) pour couper le son. Veuillez vérifier que ce commutateur n'est pas activé.

Sur iPad, il se peut également que le son soit désactivé si vous avez choisi d'utiliser ce commutateur pour bloquer la rotation de l'écran :

1. • Vérifiez que le commutateur est désactivé (on ne doit pas voir de couleur orange).
   

2. • Allez dans l'application Réglages de l'iPad, puis choisissez "Général > Le bouton latéral sert à: > Couper le son" (au lieu de "Verrouiller la rotation").
   

3. • Ouvrez Dictée Muette. Le son doit maintenant être audible (essayez d'augmenter le volume si vous n'entendez toujours rien).
   

4. • (Optionnel) Vous pouvez maintenant réactiver l'option "Verrouiller la rotation", le son continuera de fonctionner.
   

Questions Fréquentes

Autres problèmes

Pour les autres problèmes, vous pouvez essayer de rédémarrer l’application ou de la réinstaller (c’est gratuit)

Vous pouvez aussi regarder cette page de support : http://support.apple.com/kb/TS1702?viewlocale=fr_FR

Redémarrer l’application

1. •Appuyez sur le bouton principal pour retourner à l’écran d’accueil.
   

2. •Touchez deux fois le bouton principal pour afficher les applications récentes.
   

3. •Touchez et maintenez votre doigt sur l’application concernée jusqu’à ce qu’un signe moins de couleur rouge apparaisse.
   

4. •Touchez le signe moins de couleur rouge pour quitter l’application.
   

5. •Appuyez sur le bouton principal, puis redémarrez l’application.
   

Réinstaller l’application

1. •Touchez et maintenez votre doigt sur n’importe quelle icône d’application de l’écran d’accueil jusqu’à ce que les icônes commencent à s’agiter.
   

2. •Touchez le « x » situé dans le coin de l’icône de l’application que vous souhaitez supprimer.
   

3. •Touchez Supprimer pour supprimer de votre appareil l’application et toutes les données qu’elle contient.
   

4. •Appuyez sur le bouton principal.
   

5. •Allez dans l’App Store.
   

6. •Recherchez l’application et téléchargez-la à nouveau.
   

Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, n’hésitez pas à nous envoyer un mail support@lescapadou.com

Draw With Stars/Hearts Apps

(these apps are our freebies!)

Due to an incompatibility with iOS6, the screenshot feature does not work anymore. The workaround is to use the built-in screenshot feature of iOS6.

To capture a screen shot:

1. •Press and hold the menu button (the main button below the screen).
   

2. •While the menu button is held down, press the power/lock button (the switch on the top edge of the device).
   

3. •Note: You can also hold the lock button and press the menu button, or try to press the two buttons simultaneously. Do whatever is easiest, but if you keep both buttons held down too long, you will get the power down confirmation.
   

Word Wizard

How do I create my own spelling lists ?

On the home page, touch “Spelling Quizzes”. A dialog will appear and on the top-right there is a button “My List” where you can add your own spelling lists.

You can also check the detailed online help for Word Wizard.

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